Conflicthantering

Het woord conflict roept voor de meeste mensen onmiddellijk een negatief gevoel op.

Sommige mensen lijken er patent op te hebben en anderen overkomt het zelden maar iedereen raakt wel eens betrokken bij een conflict.

Conflicten gaan vaak gepaard met emoties en kunnen bij escalatie leiden tot zeer ongewenste situaties.

Wat veel mensen zich niet realiseren is dat een conflict ook kansen kan bieden.

Het oplossen van een conflict kan leiden tot een situatie waarbij beide partijen uiteindelijk beter af zijn dan voor het conflict.

Een conflict is vaak een symptoom van spanningen in een relatie.

Het wegnemen van die spanning kan leiden tot een stabielere relatie.

 

Als u inzicht heeft in de achtergronden van een conflict en op verstandige wijze weet te handelen kunt u ervoor zorgen dat conflicten juist positief voor u en uw ‘tegen’ partij uitpakken.

 

Inhoud van de cursus:

  • Het ontstaan van conflicten
  • Conflicten herkennen en voorkomen
  • Mogelijke conflictstrategie├źn
  • Persoonlijke voorkeurstrategie
  • Conflicten ombuigen naar positieve situaties
  • Bemiddelingsvaardigheden
  • Rollenspellen

 

Soort examen

Bewijs van deelname.

 

Frequentie

In onderling overleg met opdrachtgever.

 

Duur

1 dagdeel.

 

Cursusplaats

Diverse plaatsen in Nederland of In company op uw bedrijf.

 

Cursustijden

In onderling overleg.

 

Vooropleiding en/of toelatingseisen

Geen specifieke voorkennis vereist.

 

Bijzonderheden

Maximaal 15 cursisten per groep.

 

Benodigdheden voor inschrijving en examenaanvraag

  • volledig ingevuld inschrijfformulier of deelnameformulier.
  • kopie rijbewijs of paspoort.

 

Cursuskosten op aanvraag.

 

Opmerkingen

In combinatie met de overige modules kunt u zelf uw managementcursus samenstellen op basis van de in uw bedrijf aanwezige opleidingsbehoefte.